Foire aux questions

Vous trouverez ci-dessous des réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos services, la planification, les tarifs et à quoi vous attendre lorsque vous travaillez avec Homa.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.

Questions générales

Oui. Nous offrons des services pour les maisons résidentielles, les immeubles multi-logements, les vitrines commerciales, les bureaux et les bâtiments commerciaux.

Nous desservons des propriétés à Gatineau et à Ottawa, y compris la plupart des quartiers environnants. Si vous n’êtes pas certain que votre adresse se trouve dans notre zone de service, contactez-nous et nous vous confirmerons rapidement.

Oui. Notre équipe est entièrement assurée et respecte les procédures de sécurité adaptées à chaque type de service et de propriété.
Dans la plupart des cas, non. Tant que nous avons accès aux zones à desservir et que nous recevons toute instruction nécessaire à l’avance, votre présence n’est pas requise.

Soumissions et tarification

Vous pouvez demander une soumission via notre site web ou en nous contactant directement. Dans de nombreux cas, des photos et quelques informations de base suffisent pour fournir une estimation. Certains services peuvent nécessiter une visite sur place.
Oui. Nous fournissons un prix clair avant le début des travaux, afin qu’il n’y ait aucune surprise une fois le travail terminé.

Oui. Combiner des services comme le nettoyage de fenêtres, le nettoyage de gouttières et le lavage à pression douce peut réduire les coûts globaux. N’hésitez pas à nous demander les options de forfait lors de votre demande de soumission.

Planification et rendez-vous

La disponibilité dépend de la saison et du type de service. Nous recommandons de réserver tôt pendant les périodes achalandées comme le printemps, l’automne et la période des Fêtes.

Certains services dépendent des conditions météorologiques. Si les conditions sont dangereuses ou risquent d’affecter les résultats, nous replanifierons votre rendez-vous et vous tiendrons informé.
Oui. Plusieurs clients choisissent des services saisonniers ou récurrents pour le nettoyage de fenêtres et l’entretien des gouttières. Nous serons heureux de discuter d’un horaire adapté à vos besoins.

Questions spécifiques aux services

Oui. Le nettoyage extérieur des fenêtres est inclus de base, et le nettoyage intérieur est offert sur demande.

La plupart des propriétés devraient faire nettoyer leurs gouttières au moins une à deux fois par année, généralement au printemps et à l’automne. La fréquence idéale dépend de la présence d’arbres et de l’environnement.

Le nettoyage à basse pression est une méthode douce utilisée pour le revêtement, les soffites et autres surfaces délicates. Il élimine la saleté, les algues et les dépôts sans endommager les matériaux.

Le calfeutrage extérieur aide à prévenir les infiltrations d’eau, les fuites d’air et les courants d’air autour des fenêtres, portes et joints extérieurs. Il améliore le confort et protège votre propriété contre les dommages à long terme.

Oui. Nous offrons l’installation saisonnière des lumières de Noël, l’entretien, le démontage et l’entreposage optionnel.

Paiements et politiques

Les options de paiement seront indiquées dans votre soumission ou votre facture. Les modalités peuvent varier selon le service et l’ampleur du projet.
Nous demandons le plus de préavis possible si vous devez reporter ou annuler. Les conditions spécifiques peuvent varier selon le service et seront communiquées lors de la réservation.

Vous avez encore des questions ?

Si vous n’avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.